「生氣與罵人不一樣!」生氣絕對是好事,但懂得如何生氣更重要 – 每天為你推薦一篇好文章


◎看這本書之前,先想想關於生氣的十個問題

①你每星期都生氣好幾次嗎?

②你生氣時都會表達出來,讓對方知道嗎?

③其實幾乎都沒說出來吧?

④你是不是覺得,不要生氣比較好?

⑤你生氣時,最注意什麼?

⑥你曾經突然大吼嗎?

⑦發錯脾氣時,會爽快道歉嗎?

⑧生氣時,有什麼話你絕對不說?

⑨被激怒時,採取什麼態度?

⑩生氣之後,狀況改善了嗎?

讀完以後,應該會對生氣有不一樣的想法,進而善用生氣這個溝通方式。

 

◎生氣是好事

一般人若因遭受不合理待遇而發怒,大家都會勸他:「不是有句話說『有錢人不吵架』(日本俗諺,類似中文『和氣生財』)嗎?生氣不會得到任何好處,還是不要生氣比較好。」大多數人都不是有錢人,所以若聽到他人勸告「有錢人不吵架」,就可能馬上想到「我生氣是因為我沒有錢」,因而打消發脾氣的念頭。

也有人將「有錢人」換成「從容不迫的人」或「能幹的人」,勸告他人:「從容不迫的人不吵架」、「能幹的人不吵架」。

 

對「生氣不是好事」的說法,我想提出我的懷疑。

認真、努力工作是好事,但主管不斷交付工作,部屬負擔不了,感到憤憤不平時,不知從哪來的聲音傳入耳中:「不要生氣比較好喔!生氣沒有任何好處喔!」於是部屬想:「嗯!沒什麼好氣的!」把怒氣壓抑下去了。

這樣對嗎?

把「有錢人不吵架」(和氣生財、生氣沒有好處)這句話忘了吧!

 

◎不生氣,就不知道結果是好是壞

即使無法改變結果,但未嘗試前,一切都是未知數。結果是好是壞、順不順利,試了就知道。

我們習慣了便利、舒適的生活,很希望保持舒服、愉快的感覺。因此,只要是未知的事,都會避免去做。

動手之前會先計畫、充分準備,以求事情按計畫進行。這樣當然比較安全、事情也比較能順利完成。

 

以下兩個選項,你會選哪一種?

①不知道未來會發生什麼事,所以維持現狀是最好的。

②不知道未來會發生什麼事,所以更要多方嘗試,改變現狀。

第一種比較輕鬆,但現狀不會改變。有些人不選第二種是因為害怕失敗會有重大損失。但為了改善目前的問題,讓未來更好,建議大家選第二種。

 

「生氣不是好事」的說法,前提是「生氣不會有好處」。到底有沒有好處,也得試了才知道。

生氣確實可能是失敗的、危險的溝通方式。如果對人說「你搞錯了」、「你這樣做很奇怪」、「請改正」之類的話,就有逼迫對方之意。對方會認為你反對他,因而心生抗拒,忽略了你請他「改正」的重要事情,只想到你是個「盛氣凌人的傢伙」、「囉唆的人」。你很可能會遭敵視、被敬而遠之。

 

所以,很多人覺得還是不要生氣吧!放棄生氣,期待即使不說出來,對方會自己發現錯誤,進而改變……。但這種做法忽略了兩點:

①你不說,對方也沒注意到;或即使注意到了,也假裝沒看到。

②生氣但效果不彰時,很可能是生氣這件事本身沒錯,而是生氣的方式有問題。若動動腦筋研究生氣的方法,加以改進,仍很有可能讓對方接受。發現問題後,若什麼都不做,就成了「不會生氣的人」。

即使覺得生氣有危險性,但想改變現狀、消除不滿,就要選擇生氣。我認為,這種態度在現在非常重要。

 

◎「生氣」與「罵人」不一樣

每次我提到「生氣」的問題,一定會有人疑惑,是不是在討論責罵呢?經常有人問我,責罵與生氣有何不同?

實際上,「責罵」與「生氣」兩者的區別相當模糊。也有人說,當亂罵一通時,就變成生氣了。

 

我認為,「責罵」是指出對方態度、行為、想法的錯誤、違反規則,是以改變對方為目的的溝通。責罵者是扮演教育者的角色。

人類並不完美,有許多缺點。可能會失敗、做出令人不滿的行為,也不會察覺到自己的缺點,是一種膚淺的麻煩動物。所以,要改進缺點、提升自己,必須藉助他人之力。

 

這就是「罵人」的溝通方式,在教育他人方面扮演的重要角色。因此,責罵會伴隨否定,例如「你錯了」、「這樣做是不行的」之類的說法,會引起對方的強烈反彈。所以,責罵通常引來這些反應:

․頂撞、表示不滿

․賭氣、沉默不語

․表示想辭職

 

不接受責罵的人非常多,也有些責罵者會因此感到憤怒,更加咄咄逼人。因為一心認為自己是對的,對於「不聽我的話」、「不照我的話去做」的人,就會擺出一副要吵架的態度,大聲叫罵:

「你在抱怨什麼!」

「你這什麼態度!」

「被罵就要辭職,太荒謬了!」

這樣情緒爆發、嚴加指責對方的行為,已經不是「責罵」,也不是「生氣」,而是在亂發飆。

 

「生氣」是任何人都會產生的自然情緒,無關好壞。「責罵」是以教育他人為目的,「生氣」則是為了堅持自我,對他人的「不當行為」、「任性的要求」、「不履行約定」、「傷人的言論」等,要求改善與尋求理解、道歉。

大聲吼叫、失控的指責,並非「生氣」;雖然乍看之下很像,但並不是同一回事。真正的生氣是「在該生氣的時候傳達憤怒的情緒,獲得對方認同,以求解決問題」,兩者必須有所區別。

因為「責罵」中帶有令人不悅的「怒氣」,兩者有時不易分辨。「責罵」與「生氣」兩者,目的與溝通方式皆不同。

 

大家必須注意,因一時氣憤而大發雷霆的行為,既不是「責罵」,也不是「生氣」。

不要再被對生氣的各種誤解所束縛。

任何人都可以生氣。讓我們用生氣來傳達自己真正的心情,尋求彼此理解的溝通方式。不要隨便生氣,要學習「生氣的技巧」,「在該生氣時好好地生氣」!

 

遇到很悶的事,你是含淚吞忍,或是暴怒翻桌?

問題是,有用嗎?

「株式會社說話方式研究所」會長福田健說:一味壓抑不是美德,也無法改變現狀;不看場合亂發飆,更是賠面子又失裡子。諸事不順、處處衝突時,想消弭心中不滿,就應該「生對氣」。

「生氣」是現代人不可或缺的溝通管道,「生對氣」才會打造新的信賴關係。

生氣有道理:福田健老師雙管齊下,從「自己生氣的技巧」與「面對他人生氣的方式」,幫助你看清生氣的真面目、學會正確表達生氣的情緒,還可以視對象改變面對生氣的方式。

生氣也有技巧,只要10招,人人做得到:

①弄清楚為何事生氣

②先知道自己的脾氣

③就算第一句是生氣的語氣,第二句就冷靜下來

④從小事開始,習慣生氣

⑤用普通的音量慢慢說

⑥試著將憤怒寫在紙上

⑦從表達「我在生氣」開始

⑧表達隱藏在憤怒情緒下的真正感情

⑨絕不觸怒長上或當權者

⑩不要發完就算了,記得善後

 

————————————————————————

「生氣」是現代人不可或缺的溝通管道,

「生對氣」才會打造新的信賴關係。

————————————————————————

 

《日本溝通大師教你生氣的技術》 —— 福田健

☛ 金石堂:https://goo.gl/GVR5pR

書籍特色

1.日本溝通名師,「生對氣」密技大公開

最受企業界歡迎的福田健老師,剖析人際溝通的眉眉角角。一款米養百樣人,難免有衝突不滿。如果心中委屈又一再壓抑,反而悶壞變成危機。福田健老師教你變「生氣」為利器,適度保護自我、回應他人,在人際關係中取得更多的主導權。

2.遇見不合理,生氣當然有理!

我們都想當好人,但,這年頭誰能不生氣?「凡事能忍則忍」或「生氣不如爭氣」,出發點固然好,可惜辦不到。與其軟腳蝦,不如學會「生對氣」,有效抒解壓力,更可以改善溝通。

3.案例豐富,務實可行,隨翻隨用

福田健老師提供具體可行的10妙招,37個實務案例,無論職場、家庭、人際,按照本書提供的方法,你就能「好好發頓脾氣」與「妥善處理他人怒氣」。





上 / 下一篇文章