是什麼讓你學會人情世故?網友一頓飯的故事讓所有人感同身受!


每個人剛開始工作時都受過幾次「震撼教育」,震撼教育不見得是工作出狀況,而是很多小事情讓我們終於學會人情世故。

Q:我想請教職場倫理的事情。

前陣子我們員工聚餐,有包含主管們還有其他年齡較長的員工去自助涮涮鍋,我是裡面最小的,不知道能幫忙什麼,於是就等大家坐好再入座,然後幫忙拿紙巾,卻有長輩說我不尊重長輩,我應該要引導長輩入坐,幫忙倒茶水和問大家要吃什麼。

我想的是:我們是員工聚餐應該不分大小,我已經最後坐下了,也讓長輩自己挑位子;茶水的部分我想大家要喝的都不一樣,萬一拿了不喜歡也不好,可以自己去拿;問大家要吃什麼是服務生的事。請學長姐開導,謝謝您。

一個不曉得該怎麼辦的菜鳥

A:

每個人剛開始工作時都受過幾次「震撼教育」,震撼教育不見得是工作出狀況,而是很多小事情讓我們終於學會人情世故。

十五歲那年,我在一家人力銀行打工,是最資淺員工,負責工作是輸入客戶資料,還有主管交辦事項。

那是一間小公司,只有六個人,老闆、兩個經理、外加三個女秘書。我的主管是老闆的女秘書,她是公司最資深的員工之一。

身為工讀生,我的工作是負責把紙本履歷數位化,簡而言之就是輸入資料,另外也負責主管交辦事項。比如說接待訪客,打掃衛生,整理公共空間,澆花,掃廁所都是我的工作範疇。

後來,她說以後每天上班要幫老闆泡咖啡,而且為了保持咖啡原味,還必須要溫杯。

我笑著答應,但心中翻了千百個白眼,私下跟朋友抱怨無數次!

「我又不是老闆的傭人,為什麼工作範圍裡面還要包括泡咖啡!」

朋友反問:「掃廁所你都沒有怨言了,幫老闆泡杯咖啡有什麼大不了?」

「當然不一樣!掃廁所是維護辦公室整潔,那是公司的事情,但幫老闆泡咖啡是老闆個人的事!差很多好嗎!」

我說得振振有詞,心想自己對父母都沒那麼好了,更何況是老闆,我不靠杯就很有禮貌了還溫杯!

朋友說,那你不喜歡就走好了。

我想這是很多人的答案,「不喜歡就走吧。」

誰不想說走就走,誰不想炒老闆魷魚,但真實的生活不是想走就能離開。

當時的我需要一份工作經驗,也需要打工賺來的零用錢,不能灑脫的說走就走,只好每天乖乖的幫老闆溫杯泡咖啡。

這件事讓15歲的我學會了人情世故,雖然不是什麼大事,卻讓我明白,自由不是想做什麼就做什麼,而是不想做什麼的時候,可以有選擇的餘地。

過了好多年,我寫了很多安慰自己的話,現在想要說給你聽聽,希望能替你分憂解惑。

根據你的狀況,我一開始看也覺得委屈,你沒有做錯什麼,即使我們不在現場,不清楚長輩說話的語氣,也能夠感受到你的壓力。

首先,我想提醒你先鍛鍊自己的心,若你認為自己沒有做錯,那就沒有必要把這件事情在心裡放太久,讓它隨風而去會比較好過。

再來就是把「應酬」和「餐敘」做區隔。餐敘是朋友之間的聚餐,你可以表現隨意,但若我知道這個場合會有年長的員工、總幹事、理事出席,那麼即便是場合是員工聚餐,吃涮涮鍋,我也還是會把這種場合歸類為「應酬」。

應酬不同於餐敘,我會比平常表現的更積極、更活潑、更平易近人,因此隨手引導大家入座,隨口一句大家要吃什麼、想喝什麼……我不會分得那麼清楚,認為這是「服務生該做的事」,我會看做是促進同事們之間互動的好辦法,幫助自己更快地融入這個小群體。

我們這一生會遇見很多的人,但肯定不會一帆風順,不必太過介懷,也不要為過去感到不忿。當遇到不喜歡的事,倚老賣老的前輩,久而久之會發現,你做的那些事,最終會讓自己變得更好,讓內心變得強大。

直到多年以後,我變成別人的前輩,某次跟朋友聚會,他帶著一個小記者來採訪我,我才坐下沒多久,朋友用責備的語氣對小記者說:「怎麼不會幫人家倒茶?現在的年輕人厚…」

我伸手阻止朋友的話,對那位年輕記者說:「沒關係,我不喜歡這樣。」然後我接過她手中的茶壺,替我們三個人都倒了一杯茶。

己所不欲 勿施於人,我們的人生有很多力所不及的事情,也許無法改變什麼,但我們可以讓自己不要成為不喜歡的那種人。

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「這世界已經夠負面的了!而按下讃,是在說我們渴望讓這個世界變得更美好。」 – 冒牌生



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