說「不」都能讓人感覺溫暖的技術《阿德勒教你如何說話被喜歡》 – 每天為你推薦一篇好文章

第一章

 

為什麼你充滿負面能量?因為這10種NG壞習慣造成

 

阿德勒說:「人類所有的煩惱,都是人際關係的煩惱。」

 

人際關係不和諧的人,大致可以分成十種特徵。請問你自己或身邊的人符合這些特徵嗎?

 

1、負面能量是萬惡之源

 

「這次可能也會失敗……」「怎麼辦?」在人際關係裡,面對任何事,都只會設想不好的結果:「要是這樣該怎麼辦?」、「應該不會成功吧?」即使發生什麼好事,依然會認為「以後不會再遇上這種好事了。」

 

2、凡事都喜歡和別人做比較

 

「我老是輸給他……」、「我比他還優秀。」、「我的能力不如他那麼強。」總是拿別人充當評價自己的基準。

 

3、打斷別人,不把話聽完

 

「話說……」、「先別管這個,我跟你說……」。最常見的情況是:(1)打斷別人的話、(2)不把話聽完、(3)完全不聽不同的意見。這種人通常不了解,聽別人說話的態度將會影響對方的觀感。

 

4、生氣時就大聲與人爭論

 

「連這點小事都做不好!」我們身邊有不少人喜歡利用憤怒來控制別人。故意大聲說話,劈頭就否定別人的做法,好讓別人聽從自己的想法。即使別人當場照做,後續的人際關係多半不甚理想。

 

5、只會羨慕他人,逃避問題

 

「○○先生(小姐)好好哦,不像我……。」老是喜歡強調自己比不上其他人。經常講這種話,只會讓別人退避三舍。

 

6、「可是、都是、反正」掛嘴邊

 

不相信自己,也不相信別人的狀態,是不想改變的表現。若不肯虛心接受別人的意見,久而久之,就不會有人願意提供建議與提案了。

 

7、自以為是,無法包容其他想法

 

覺得自己才是對的,以自己的價值觀為基準來判斷所有事情:「應該要○○」、「○○才是對的」。認為「價值觀跟自己不同的人=壞人」,把一切的不如意怪到別人頭上。由於價值觀與自己完全一致的人非常少,要是一直抱持這種想法,心靈一定無法感到滿足。

 

8、「我好可憐!」隨時隨地想討拍拍

 

A:「我真不幸!」

 

B:「又開始了……」

 

C:「好麻煩哦,不想扯上關係。」

 

情緒不是以自己而是以別人為主軸。缺乏自信,刻意表現負面的情緒或行為,想引起別人注意,反而會因此造成對方的痛苦,導致大家離開你身邊。

 

9、每次談話都像是辯論會

 

認為聽從別人的意見,或是不能按照自己的意見行事,自己就輸了。迷失原先的目的(終點),變得沒辦法透過討論來解決問題。如果繼續維持縱向溝通,就無法改善這種情形。

 

10、以為承認犯錯就輸了

 

A:「今天這個部分也做錯了。」

 

B:「沒有!不是我的錯……」

 

被罵或是被指出錯誤時,老是找藉口,把錯推到對方身上。一旦被指出錯誤,就認為自己徹底遭到對方否定。這種人的心靈深處潛藏著自卑感,而且不敢面對。

 

專欄

 

把自卑感當作成長的種子

 

阿德勒認為自卑感是「健康、正常的努力與成長的刺激」,他曾說:「所有人都抱持著自卑感追求成功與優越感,而此舉恰巧構成人的精神生活。」

 

‧自卑感是擁有目標,追求更美好生活時所產生的感情。

 

‧自卑感是無可取代的朋友。回顧你現在擁有的一切,有不少是自卑感賜予的禮物。

 

也就是說,自卑感可以促使一個人成長。別責怪自己、看不起自己,希望大家都能描繪出「該怎麼做才好?」的理想圖,好好地活下去。

 

第二章

 

為什麼處不來的人越來越多?學會18個原則,重建人際關係

 

阿德勒説:「每個人的見解都有偏差,只是偏差的程度不同罷了。」

 

有些人無論遇見什麼對象,都能建立起良好的關係。溝通暢行無阻的他們,共同特徵就是:都熟知打造和諧人際關係的十八個原則。

 

1、不指責缺點,把重點放在「該怎麼做?」

 

學會的好處:不用責怪自己和別人,也能解決問題。

 

在遇到問題時,朝著「怎麼做才能改善」的方向思考,被稱為「建設性思考」。懂得建設性思考的人不會指責缺點,而是把重點放在「該怎麼做」,並告訴對方自己的想法。建設性地思考自己與對方的問題,感覺就像兩人並肩看著相同的方向,而不是面對面互談。

 

2、自己的價值觀並不是絕對的標準

 

學會的好處:討厭的人越來越少。

 

每個人都有「某件事就該如此」的價值觀,擅自定義「正常」的標準,認為「這樣才是理所當然」。人際關係和諧的人不會找出自己和對方的不同,而是認同彼此的差異。

 

3、不受其他人的情緒左右

 

學會的好處:隔閡消失了!

 

憤怒是能量最強烈的感情之一,通常會使人失去冷靜。然而,擅長溝通的人不會受到自己與對方的怒氣影響。即使對方處於激動的狀態,只要能冷靜地表達自己的意見,即可消除情感面的隔閡,避免事後尷尬的結果。

 

進階小叮嚀

 

不再幫別人貼標籤,心情好輕鬆

 

在阿德勒心理學中,「幫別人貼標籤」、「把事情誇大」、「指責別人」這些行為屬於基本謬誤。例如:「因為他是○○」、「他一定會這樣」、「大家一定這樣想」,這些話語都是基本謬誤。

 

一旦幫別人貼了標籤,你就會把注意力放在標籤上,再也無法客觀地看待事實。人際關係和諧的人,不會把事情誇大,能正確地掌握事實。請大家先把對別人的印象擺在一旁,養成關注事實的習慣。

 

4、相信對方一定能夠理解

 

學會的好處:能向對方表達你的看法。

 

斥責別人或是表達意見的時候,如果心裡抱著「反正事情還會再度重演」的念頭,即使你沒說出口,對方也會感受到你的想法。擅長溝通的人會以相信「對方能夠理解」的心態,告訴對方希望他改進的部分。如此一來,對方比較容易接受你的意見。

 

5、認同並發揮自己的自卑情結

 

學會的好處:幫你跟對方建立互信關係。

 

即使有缺點、能力不如人,都不會減損一個人的價值。每個人都有自卑情結,只要能認同並發揮自己的自卑情結,更容易贏得別人的信賴。

 

6、包容他人的失敗與缺點

 

學會的好處:提升自我。

 

人們遭受挫折時,常會質疑:「為什麼會失敗?」、「為什麼我做不好?」擅長建立人際關係的人則會反問:「該怎麼辦才好?」他們會冷靜思考後續行動,並包容對方的失敗,自然能夠贏得大家的信賴。

 

7、虛心接受對方的提醒與指責

 

學會的好處:身邊的敵人越來越少。

 

當別人提點或指責自己的時候,大家通常會覺得對方徹底否定了自己的存在。不過,擅長建立人際關係的人,非常清楚事實並非如此,能虛心認同別人的看法。獲得別人的建議與指教時,請把重點放在對方指責的內容,或是對方希望你改進的部分。只要著眼在這些事件或事情上,就能更容易接受對方所說的話。

 

8、擅長傾聽是必備條件

 

學會的好處:使對方產生好感,欣然接受你的意見。

 

擅長傾聽是建立良好人際關係的必備條件。只要做到這點,即可拉近彼此的距離。

 

9、先建立信賴關係,再指出對方的缺點

 

學會的好處:別人更願意傾聽你的想法。

 

如果對方平時就常聽你說話,能理解你的想法,即使被他嚴厲指責,通常也會虛心接受他的意見。但若被不熟的人斥責,就算對方說得再有道理,你還是會覺得火冒三丈吧?我們通常都很重視「跟我說這些話的人是誰?」深受大家信賴的人,多半會主動跟人打招呼;有事情找他商量時,也會設身處地關心與傾聽你的問題。這些友善的行為,自然會帶給對方愉悅的心情。

 

10、改變自己,而非控制別人

 

學會的好處:對方也會潛移默化,受到自己的良性影響。

 

當你用強硬的手段嘗試改變對方,對方會產生抗拒心理,導致兩人的關係出現裂痕。但是,擅於溝通的人會先從改變自己做起。只要改變自己,即可改變兩個人之間的關係。如此一來,對方自然也會用更好的方式與你相處。

 

A:「承蒙您上次指出問題,這次我採用了這種方式。」

 

B:「嗯嗯!」

 

11、尊重彼此的想法,站在對等立場交談

 

學會的好處:能夠互相尊重地溝通。

 

在縱向的關係下溝通,通常會想控制對方的想法,或是抹煞自己的意見。如果是橫向的關係,就會尊重彼此的想法,在對等的狀態下交談。

 

12、臨機應變,改變說話方式

 

學會的好處:想法能確實傳達給對方!

 

話不投機的時候,有些人會萌生出:「我討厭○○先生(小姐)的說話方式」、「○○先生(小姐)講話的態度好討厭」的想法,為了對方一成不變的態度一肚子氣。但無論你多想改變對方的態度與說話方式,我們都無法控制別人。如果你能改變自己的表達方式與態度,就可以連帶改變對方的認同觀點與說話態度。擅長溝通的人說話都懂得臨機應變。

 

進階小叮嚀

 

有時應樂觀地與他人相處

 

當看見不畏難關,相信自我能力並努力突破的人時,是否覺得備受激勵呢?

 

×樂天主義:船到橋頭自然直,凡事往好處想。樂天主義的人遇到難關時,會覺得凡事「船到橋頭自然直」,總往好處想,有時還會逃避現實。這類型的人認為「君子之交淡如水」,很少能建立深厚的信賴關係,也很少獲得重大的工作機會。

 

○樂觀主義:遭遇困難時,做出積極正面的選擇。樂觀主義的人面臨危機的時候,會充滿自信地面對:「我一定能解決這個問題!」這類型的人喜歡突破接踵而來的挑戰,容易為自己贏得更高階的工作機會,也能與別人建立長久的信賴關係。

 

13、不需要誇大,呈現最真實的一面

 

學會的好處:對方好放心。

 

能建立良好人際關係的人,會在對方面前呈現自己最真實的一面。如果你想打腫臉充胖子,就永遠無法跟別人建立對等的關係。跟別人交往時,只要呈現自己最真實的一面,不需要誇大,也不需要說謊,以輕鬆的態度與對方相處,也因此能對方安心,進而發展真正的信賴關係。

 

14、相信有人期待自己的貢獻

 

學會的好處:增加自己的自信。

 

平時若抱持著助人為樂的心態,比較容易找到自己的歸宿。如果在自己的歸宿中奮鬥,即可建立真正的自信。能跟任何對象建立和諧關係的人,都擁有「貢獻感」,認為自己對社會有貢獻,相信有人正在等待自己的幫助。在阿德勒心理學中,這是人類活在世界上不可或缺的重要感覺,「貢獻」這個行為也能讓自己產生更多勇氣。

 

15、說清楚「YES」或「NO」

 

學會的好處:用真實的自我與別人交流。

 

可以對彼此說NO的關係,是最好的關係。良好的關係並不是單方面言聽計從,而是了解對自己而言哪些事情是NO,哪些事情是YES,並明確地說出口,才能在不勉強的情況下,與別人建立良好的關係。

 

16、不過度干涉他人的問題

 

學會的好處:避免對方過度依賴。

 

喜歡介入別人問題的人,可以分成兩種。

 

第一種人過度干涉,愛管閒事,喜歡強迫別人接受自己的建議。另一種人則是因為對方過度依賴自己,才會不自覺地介入對方的問題。

 

當你對別人應該自行決定的問題提出意見時,兩人將會形成依賴關係,導致後續的關係越來越痛苦。

 

能夠建立零壓力人際關係的人,深知如何把對方的問題留給他自己處理。會因無法順利解決問題而感到苦惱的,正是對方本人。

 

因此,希望你了解,即使你提供對方意見,不論是最後做出的選擇,還是要不要採納你的建議,都是對方該決定的事。

 

17、大方表達感謝,給別人勇氣

 

學會的好處:得到更多人的幫助。

 

當你心懷感激,一定要說出口。那些不斷創造成功的人,從來不忘感謝身邊的人。只要不吝於說謝謝,你身邊的支持者就會越來越多。

 

18、重視對方,懂得討人歡心

 

學會的好處:身邊的好人越來越多。

 

身邊總是自然地聚集許多人,多半不期待別人感謝自己,只想著要對大家有所貢獻。

 

不過,壓抑自己的想法,凡事以對方為重,就變成所謂的自我犧牲。如果你能以正面的情緒取悅別人,就能變得人見人愛,人際關係也會更加圓滑。

 

專欄

 

生氣也是一件好事,因為可以減少人際關係的壓力

 

就算生氣也沒關係,這是人類自然的情緒。

 

若對憤怒、悲傷或後悔等情緒置之不理,會在心裡留下疙瘩,累積久了,總有一天會爆發出來。為了減少來自人際關係的壓力,千萬別忽視自己內心最真實的情緒。此外,情緒沒有好壞之別。即使擁有生氣等消極情緒,也不需要自責。當你成為即使生氣,也能妥善控制自己的人,將會活得更輕鬆自在。

 

摘自《阿德勒教你如何說話被喜歡》作者:戶田久實、岩井俊憲

書籍特色

萃取阿德勒心理學7元素,傳授18個說話原則。
面對職場與生活,教你2套實戰溝通秘訣。
插畫與案例豐富生動,輕鬆學會令人溫暖的說話術。

 

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