別人沒說,但你該懂的人情世故《成功就差這一步》 – 每天為你推薦一篇好文章

與人相處-掌握人心的面面俱到技巧

讓別人覺得他很重要

「很少人能抗拒來自於別人的注意與關懷,那是最不著痕跡的恭維。」
——-傑克.伍德佛

父親正在和女兒談論她的男朋友。
父親問:「他為什麼喜歡你?」
「那很簡單」女兒甜蜜地回答:「他認為我親切、能幹、聰明、漂亮。」
「那你為什麼喜歡他呢?」
「我就是喜歡他認為我親切、能幹、聰明、漂亮。」

渴望被看見,驅使人們追求榮譽

印度詩人泰戈爾說:「你微小,但你並不渺小。」

一家日本食品公司就快要倒閉,這家公司為了起死回生,決定裁員三分之一。有三種人在名單內,一種是清潔工、一種是司機,還有一種是倉庫保管員。經理找他們談話,說明了不得不裁員的理由,可是這三種人都說了同樣一句話:「我們很重要」並說出了自己重要的理由。

經理從他們的話中得到啟發,在公司大門口掛了一塊大匾,上面寫著「我很重要」”,結果公司的每個職員看到這四個字後,都認為公司很重視他們,因此努力賣命工作,結果這家公司竟然起死回生,成了日本有名的大公司之一。

丈夫想買電爐,和太太共找了三家經銷商,看過各式各樣的電爐,也聽了多次介紹。最後,丈夫問太太:「你喜歡哪種電爐呢?」太太回答:「不管是哪一款電爐,我只想向巷口的劉老闆先生買。」先生疑惑問:「為什麼呢?」太太說:「因為只有他最重視我們的談話,最關心我們的需求。他問了許多問題,例如我們通常煮些什麼?烤些什麼?然後才告訴我們他的電爐能幫我們烹調什麼。」

有位醫師說:「很多人勸我不要看那麼多病人,但其實不是病人需要我,而是我需要病人才對,病人喜歡我、需要我,我會覺得自己很有用。」

一束玫瑰花,收服玫琳凱芳心

全世界知名的「玫琳凱化妝品公司」創辦人玫琳凱女士曾說過一個故事:多年前,她開著一輛老舊汽車,到福特汽車的展示中心,當時因為手上剛好有點錢,想買一部黑白相間的新轎車。進了福特展示中心,業務員看她開著老舊的車子,判斷她買不起新車,所以就不把她當一回事。

當時,正好是中午,業務員藉口要趕赴午餐約會就先行離開。但由於玫琳凱急著要買新車,所以要求見業務經理,但經理也不在,下午一點才會回來。於是玫琳凱只好悻悻然地

逛到對街的另一家汽車展示中心。該中心正展示一輛「黃色轎車」,儘管玫琳凱很喜歡,但價錢卻遠超過她原本的預算。

可是,該名業務員十分殷勤、誠懇;同時在閒聊時,玫琳凱也透露,要買車是因為當天是她的生日,想買部車送給自己當「生日禮物」。後來,業務員禮貌地說他有點事,請求告退一分鐘,隨即回來。

未料,十五分鐘之後,一位秘書小姐帶來「一束玫瑰花」,而那業務員就把整束玫瑰送給玫琳凱女士,祝賀她「生日快樂」!天哪,玫琳凱說,當時她真的「太訝異、太驚喜、太意外了!」當然不用說,玫琳凱後來買的是──遠超過預算的黃色轎車。因為,那位聰明的業務員讓玫琳凱女士真心感覺:「我是一個重要的人,而且你很重視我!」

卡內基認為,人的一生都在追求重要感,渴望獲得別人的認同與關注,這項心理需求,使得人們努力追求地位、名譽與聲望....,以便能夠向別人證明自己的存在具有不可替代的價值感。

小筆記
德蕾莎修女:「最嚇人的貧窮是,寂寞以及沒人要的感覺。」

才高八斗,不及好感度滿點

「人生就像一場場人氣大賽,別人針對你所做的選擇,決定了你的健康、財富與快樂。你愈受人歡迎,人生就愈快樂。」—–卡內基

做人不能光把人的價值放在天秤上稱斤論兩,必需廣結善緣才行,所謂的「緣」就是好人緣。

想像一下,老闆交辦給你一個重要的案子,但這案子無法獨立完成,必須找另外一個夥伴合作。你身邊有二位同事可以選:撲克臉小李精明能幹,工作能力出眾,可是個性冷漠又愛挑剔,跟他互動,常讓人氣得想撞牆;而開心果小楊呢,能力平庸,但是個性隨和、做人敦厚,還滿會搞笑的。

你會選哪一個人當夥伴?或許有些人會很理性的說:「當然是選小李啊!在職場上,當然還是以順利完成工作為重囉!」但實際上,恐怕選擇開心果小楊的人還是多一點。

人緣是種很微妙的感覺,根據美國「哈佛商業評論」的一項研究資料顯示,如果一個人的人緣奇差,這個人能幹與否根本不重要,因為沒人願意與他共事;相反地,如果一個人深獲喜愛,同事們會儘量找出他的專業能力來與他合作。也就是說,在職場上,「好感度」與「人緣」的重要性,已大幅凌駕了「才幹」。

沒人緣、不懂得做人,就算你才高八斗、壯志凌雲也是白搭。

贏得人氣,能創造更多的機會

記得當我的小姪子才三歲時,有一次在吃飯時他好奇地拿著湯匙猛敲桌面,所製造出來的噪音讓周圍的大人們感到既刺耳又生氣。面對一個三歲的小孩,應該如何?這時奶奶和顏悅色地對他說:「你是乖小孩,不要再敲囉!」只見小朋友的手慢慢地放下了,為了當奶奶心目中的「乖小孩」,小朋友自動決定停止敲打!

想想看,一個年方三歲的小孩,都希望能夠贏取別人的好感,何況是大人呢?

每個人都希望自己能夠和周遭的人保持良好關係,有時候醫生碰上比較順眼的病人,就連看診時間都會稍微延長一點,並多給一些建議;民事訴訟中,看起來和善的原告可以拿到比較多的和解金;有親和力的人面試時比較有利,考績加給也比較多;有些討喜的人,甚至連上館子都得到比較好的服務。

人生就像一場人氣大賽,別人對你的好感度,決定了人生中的機會與命運。很多研究也證實,在不同情況下,人們喜歡親近「看起來比較順眼的人」,我們投票給喜歡的人、向他們買東西、和他們結婚,與他們共度寶貴時光。

職場上「好感度」比才幹更重要

有人說,職場要能求生存,講究的是「四通八達」的工夫,所謂「四通」是指與部屬、左同儕、右同儕、主管的關係,而「八達」則是再加上跨部門、同業、供應商及顧客的利害;若能把這八大類對象的利害關係搞定,在職場上就能上下通暢,累積受歡迎的好感度。

不容否認的是,很多時候職場得意的關鍵不在實力,而在於好感度!人生有高達三分之二的人生是在團體中度過,好人緣能讓你擁有和協的人際關係,自然做起事來也能順暢許多。

現在,你何不為這場人氣大賽做好準備,讓你的人生活得更精彩?

 

小筆記

很多人心中常有疑問:
職場上,到底是做人重要,還是做事重要?
事實上,做人跟做事都不可偏廢。
在分工複雜的現代職場,如果想做出一點成績,團隊合作勢不可免,
但如果你人緣不佳,即使才華洋溢,
還是可能與許多大好機會失之交臂。

多.肯定別人

「如果我們想結交朋友,就要先為別人做些事情——那些需要花時間、精力、體貼、奉獻才能做到的事。只有你真正關心他人,才能贏得他人的注意、幫忙和合作。」—–卡內基

美國的布里絲女士,曾經發起一個名叫「藍色緞帶」的活動。內容就是每個拿到緞帶的人,在上面寫著「我可以為社會創造一些價值」的事蹟送給別人。

一位女士送給他不苟言笑的上司一條緞帶,上面寫著:「由於你的嚴厲,讓我學習到嚴謹的做事態度,非常感謝您。」這位上司非常訝異,由於自己的不苟言笑,人緣並不佳,卻有人會把它的嚴苛態度當作正面的影響,甚且向他致謝。此後,上司的態度由強硬轉變為柔軟。

另外這位女士同時送給上司另外一條緞帶,希望他也能寫一些「我可以為社會創造一些價值」的話送給別人。上司左思右想,平常對兒子總是百般苛責,很少有機會讚揚他。於是上司在藍色緞帶上寫道:「親愛的兒子,由於你的存在讓我感到驕傲,引以為榮。」

當兒子看到這條緞帶上面的字之後卻淚流滿面,原來他一直以為自己不受父親喜愛,然而這句話卻讓他的人生觀產生了一百八十度的大轉變,在緞帶中一度感到失落的孩子重新找回了自己的存在價值。

生活中有些人專門喜歡用「放大鏡」來找別人的缺點,卻用「顯微鏡」來看別人的優點。但若換個方式呢?!何不先給關心、再論是非;先給肯定,再談對錯,畢竟有看見天堂的心情和眼睛,才能看見自己身邊的「人間天堂」;多多欣賞、肯定別人,不但是為別人的生命添加泉水,也能讓自己的人生更美好。利人利己,何樂而不為?!

小筆記
每個人身上都有軟肋,也有強項。
魔鬼專門抓住人的弱點,哪怕一點點軟肋,也用來打擊人;
上帝卻善於使用人的優點,哪怕一點點強項,卻用來肯定、成全人。

不要忽視任何一個不起眼的人

「看不起別人和看不起自己都會使人生失敗」—–麗莎.尼可絲

有個藥廠業務員每次去拜訪各地區藥局時,總會先跟櫃台的服務人員寒暄幾句,然後才去見店主。有一天,他到這家商店去,店主突然告訴他今後不用再來了,他們不想再進貨,因為藥廠的許多促銷活動,都是針對醫院和大型連鎖通路而設計的,對小藥局根本沒有好處。這名業務員只好離開商店。他開著車子在鎮上轉了很久,最後決定再回到店裡,把情況說清楚。

不過當他再次走進店裡,照常和櫃檯上的服務人員打招呼,然後才到裡面見店主。這一次,店主見到他卻很高興,笑著歡迎他回來,並且比平常多訂了一倍的貨。這名業務員對此十分驚訝,不明白自己離開店後發生了什麼事。

店主指著櫃檯上一個賣健康飲料的工讀生說,在你離開店鋪以後,賣飲料的男孩走過來告訴我,說你是到店裡來的推銷員中唯一會同他打招呼的人。他告訴我,如果有什麼人值得做生意的話,就應該是你。店主同意這個看法,從此成了這名業務員最好的客戶。

 

認同感,能化解陌生藩籬

一家保險公司的廣告旁白說道:「世事難料,對人要更好」,正因為世事難料,所以做人千萬不能太「短視近利」,只關心老闆、大客戶等當下跟自己有利害關係的人,卻對看起來不起眼的總機、行政助理或秘書等不屑一顧。

以賣車為例,客人常會找下屬或親友甚至小孩陪同來看車,若光只照顧著主客,卻不管其他配角感受,這筆生意多半做不成。別以為那些小人物,不會影響你的前途,事實上他們往往會成為幫你一把、或絆你一腳的關鍵角色。

學習認真對待周圍的每一個人,當你用誠摯的心靈,使對方在情感上感到溫暖、愉悅,在精神上得到充實和滿足,你就會體驗到更美好、和諧的人際關係。

尼采說,人的一輩子都在尋找重要感。讓別人覺得他備受關注與重視,是建立良好溝通和人際關係的好方法。在一個團隊中,每一個人都覺得自己無可取代,都希望能夠從別人身上,獲得自己的存在價值感,卻往往忽視了別人也有相同的需要,因此人際往來時常出現磨擦。

成功,八十%取決於態度

人人都渴望得到別人的認同和重視,何不時常向你身邊的人表達你的尊重,你也能贏得更多的友誼與認同。

美國哈佛大學曾做過一個調查,結果發現:一個人的成功,八十%取決於他的態度。態度是指尊重別人、與人合作的能力。在這個世界上,也許有很多人沒你優秀,但是也有很多人比你厲害多了。再優秀的人也會有他不懂的知識和不擅長的地方,再平凡的人也會有他與眾不同之的地方。一個位高權重的總統做的麵條,或許就沒有一個小廚子做得美味出色。牛頓獲得了巨大的科學成就時說:如果說我看得比別人更遠些,那是因為我站在巨人的肩膀上。

每個人的身上都有值得學習的地方,何不保持開放的心胸,包容接受身邊的每一個人,你的生活將會變得更豐富、更充實。

小筆記
我們時常拿自己和別人比較,
看到別人強過自己,就會感到自卑、不如人,
看到自己超過別人時, 又會產生傲慢自大的心。
自卑心容易讓我們失去信心,甚至感到嫉妒;
傲慢心則容易令我們迷失方向。

開放心胸,包容接納別人

「以愛和尊重對待別人,就會吸引愛你、尊重你的人靠近。」
——-班.強生博士

洛克菲勒年輕的時候一無所有,就像當時許多年青人一樣,每天得過且過。不過,他的心中一直懷有遠大的理想,一心一意期望自己有一天能夠出人頭地。

帶著這個偉大的夢想,洛克菲勒來到了距離家鄉很遠的一個偏僻小鎮。在這個小鎮上,洛克菲勒結識了鎮長傑克遜先生。

傑克遜鎮長家門前有一片長滿各色鮮花的花圃,洛克菲勒最喜歡從自己居住的旅館窗戶前,眺望這些美麗的花朵。有好一陣子小鎮連續幾天陰雨綿綿,鎮上來來往往的人,把鎮長家門前的花圃踐踏得不成樣子,洛克菲勒感到氣憤不已,為此他數度站在那裡指責那些缺乏公德心的路人。

可是到了第二天,路人依舊踩踏鎮長家門前那片可憐的花朵。

 

施及別人,惠澤自身

過了幾天後,他看見傑克遜鎮長拿著一袋煤渣、一把鐵鍬來到了泥濘的道路上,他用鐵鍬把袋子裡的煤渣一點一點地鋪到路上。一開始洛克菲勒對鎮長的行為感到不解,他不明白鎮長何以要替這些踐踏自己花圃的路人們鋪平道路。可是很快地他就明白了鎮長的苦心,原來當道路鋪上煤渣後,那些路人便再也不必踩踏著花圃走過泥濘的道路了。

洛克菲勒最後離開了這個小鎮,他帶著鎮長傑克遜告訴自己的一句話,從容地踏上了追求夢想的道路。

傑克遜鎮長告訴洛克菲勒:「善待別人就是善待自己」。直到成為聞名全美的石油大王,洛克菲勒依然牢牢地將這句話銘記在心中。

為人處事,利己是生命的基調,利他是生命的價值;善待自己,可以讓生命活得滋潤;善待他人,可以讓人生走得更遠。真正的重點則在於,當你願意先付出,先對別人好,這份溫暖心意不僅光照別人也能照亮自己的心,其實最終受惠的仍是自己。

性格自私的人不願意對別人付出任何關愛,所以他們永遠都無法體會來自他人的友情和溫暖。而那些胸襟開闊的人則能常生活在幸福和關愛中,這種幸福的感受既來自於別人,也來自於他們自己。

 

小筆記

你有沒有發現,當你發了一頓莫名其妙的脾氣,
常因此感到莫名其妙地沮喪。
總是這樣,在你表現出一個暴躁無禮的自己以後,
最難堪的不是別人,而是你自己。
畢竟負面的情緒所累積的負面能量,
最後總是回到自己身上。

 

友善,你的最佳名片

「想要受人歡迎,就讓自己填滿愛,直到你成為的磁鐵。」——麗莎.妮可

一天,老和尚帶領弟子們過江。老和尚撿起塊石頭,問弟子們:「現在我把這塊石頭扔在江中,你們說,它會浮起,還是沉沒呢?」

弟子們內心莫不暗自竊笑:「當然是沉沒了,師父難道老糊塗了嗎?!」
老和尚順手將石頭丟了出去,只見石頭立刻沉入江中。
老和尚歎息道:「這塊石頭沒有緣分啊!」
接著老和尚又說:「有塊石頭,將它放在江中,不但沒有沉沒,而且還渡江而去,大家知道這是怎麼回事嗎?」弟子們冥思苦想也不得其解。

老和尚說:「那塊石頭有善緣呀。」
什麼是石頭的善緣呢?原來是船。把石頭放在船裡過江,自然不會沉沒。

一塊石頭有了善緣,都能夠渡江而去,何況是人?人生也是如此,只要廣結善緣,獲得他人相助,就能「渡江」獲得成功,擁有好人緣的重要性由此可見。

 

要結交朋友,最好先為別人做點事

一個人的智慧是有限的,精力更有限,世界上有很多人獲得成功,除了環境、機遇和個人能力等因素之外,主要是因為他們能夠處理好人際關係,特別是善於結交朋友的緣故。

翻開歷史可以看出,每個朝代的繁榮昌盛並不只是皇帝英明,一人氣貫天下,而是因為能夠廣開言路,善於傾聽臣民的意見。一代明君漢武帝,他光輝的一生就是得到很多幫助的結果。

漢武帝自幼聰明,九歲就被封為太子。他自幼不因身份尊貴而不可一世,相反地對待屬下有情有義。後來漢景帝病逝,皇太后竇氏獨攬朝廷,一度使滿武帝身陷危境,幸賴馬夫衛青和老將李廣從旁輔佐才能順利登基。

漢武帝一生事業輝煌,在那樣的環境中要想順利登基並不件容易的事,在從小伴讀的張湯、李陵、灌夫和郭舍等人大力協助下,武帝一平淮南造反,二滅竇氏集團,三廢漢朝恥辱的匈奴和親政策,大刀闊斧地打造了漢朝的光輝年代。

 

送人玫瑰,手有餘香

俗話說:「有緣千里來相會,無緣對面不相識。」因此,人和人相遇時常說:我們有緣。佛經上也說:「未成佛道,先結人緣」,也就是說送人一束玫瑰,留下一縷芬芳。為別人點亮燈,不僅照亮了別人,自己也能看見。

所謂人生,就是和人一起生活。不論是工作或是生活,每天你和各種不同類型的人接觸,對你好的人要珍惜;對你不友善的人,則是一種磨鍊;因此在你身邊的每一個人都非常重要,值得好好對待,當別人感受你的有情有義時,有機會時自然願意伸手扶你一把,有困難時也會情義相挺,就這樣你來我往,互相激盪出彼此生命中的光與熱。

小筆記
想擁有好人緣,你必須做一個有人情味的人,
時刻對他人表示關心和善意,
這比任何禮物更實惠,更能打動人心。

 

摘自《成功就差這一步》作者:譚之平

書籍特色

在每篇文章中,大量引用各領域成功人士的親身經歷做為例證,提供讀者最直接、最實用的訊息。

 

 

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