限時動態將成為新的社群KPI!想留住粉絲一定要學會看「限時動態閱讀率」

如果你有在玩社群,那麼你應該知道這兩年有個熱門議題 —— 「限時動態」。

限時動態,英文來自於英文的Instant story,中文翻譯簡單明瞭,只有在有限的時間才能看到的動態消息。

現在整個網路都是限時動態,打從臉書從後起之秀Snapchat那邊「學到」限時動態的創意,並成功植入在Instagram獲得巨大成功之後,他們就食髓知味的把Story功能套用到旗下的所有服務,Facebook、Instagram、WhatsApp通通都有Story功能。

圖片來源:Instagram官方

除此之外QQ、Youtube甚至Skype通通都加入了Story功能,甚至就連Google也在今年二月(2018)宣布在手機專屬的AMP網頁內容格式也加入了Story功能。

為何全世界的科技大廠龍頭都瘋限時動態?

限時動態到底有什麼魅力?

其實,限時動態的魅力在Snapchat這個APP剛推出的時候馬克祖克柏、馬化騰,這兩大東西方巨頭都不懂,但青少年都在用,Snapchat也成為全美國青少年最愛用的APP之一。

Snapchat的使用者年齡落在18至34歲,在全美國的社群APP約佔20%的市場比例。

為了搶奪這塊市場,臉書的創辦人馬克祖克柏直接喊價30億美金要收購Snapchat,但人家不賣,而騰訊的馬化騰則是在2017年底,再度投資它,購買 12%左右的股票,若以Snapchat的市值計算,大約落在18 億美元左右。

試圖收購Snapchat但失敗的臉書,則在 2016年中旬於旗下的Instagram推出Story 功能,Instagram stories 現在每日活躍用戶超過 3 億,比Snapchat的總用戶還要多 1 億!

圖片來源:vulcanpost

這些數字告訴我們Snapchat和旗下率先推出的Story服務的熱門程度,但或許你還是無法理解限時動態的魅力,那麼就試想一個有很多有趣圖片的簡報檔吧,傳統的社群習慣用文字表達,但圖片總是比文字更吸睛,因此限時動態推出後就受到了大量的追捧。

對品牌商來說,限時動態的優點在於讀者的接受度比較高,照片不用特別的美,由於24小時以後就消失的即時性可以導入很多有趣的玩法,譬如限時折價券,類似像星巴克的買一送一就可以透過限時動態的方式,在24小時內自動消失。

歐美等腦筋動得比較快的精品業者,如Burberry就曾經用限時動態發過時裝秀的幕後故事,「訓練」到用戶習慣了看限時動態,不看的話便感到有損失,吸引更多願意追蹤品牌的時尚迷。

圖片來源:Burberry Instagram

此外,在Instagram超過一萬人追蹤的商業帳號可以加入連結,將閱讀群眾引導到銷售網頁,在加入GIF圖檔和投票等互動機制後,限時動態也搖身一變成為各大品牌的銷售利器。

圖片來源:冒牌生Instagram

然而,限時動態也有缺點,由於即時的特性也導致內容偏向於隨手記錄,缺乏保存價值,讀者容易即看即忘,所以如何留住讀者,讓他們願意看完限時動態也評估限時動態績效的一個標準。

社群媒體分析公司Delmondo曾在2017年底發佈一份Instagram Story的相關研究。

他們試圖在報告中定義Instagram Story何謂「好表現」,所使用的指標就是完整閱讀率(Completion Rate),只要使用者願意從頭到尾的收看你一系列限時動態的內容就算獲得成功。

現在相機就像新一代的鍵盤,在一張圖勝過千言萬語的現代社會,文字的內容逐漸減少,原本以文字為主的動態時報也逐漸會被限時動態取代。

內容經營者若要達到較高的完整閱讀率,就要思考每則圖文直接的關聯性,如何避免流水帳的內容,就好像做簡報的起承轉合,做到如何吸引人把故事看完才是最重要的。

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