掌握這些說話技巧,會讓溝通更順暢

要如何把你的表達變得更溫柔、更尊重人,其實你只要稍微改變一下用詞,比如說⋯⋯

1.謝謝改成「謝謝你」
2.隨便改成「聽你的」
3.我不會改成「我可以學」
4.聽明白了嗎?改成「我說明白了嗎?」

這一些小小的改變,可以幫助你在溝通的時候變得更順暢,其實就是「己所不欲,勿施於人」。

那一些你在聊天中,不喜歡聽到的字眼,比如說:我比你高明,我不在意你的感受,這樣的句子脫口而出之前,最好先過濾一下,不要隨便就丟給別人,製造別人的傷害。

溝通的方式只需要小小的改變,可以顯得溫柔有禮貌,可是很多人不會說話,明明是豆腐心,為什麼要有張刀子嘴呢?

惡意,總是表達的比較精準,善意的話到了嘴邊總是變了味道,明明是關心,對方卻感受到抱怨還有厭煩。

記得有陣子常常加班,晚上回到家,已經過了晚飯時間,家人面色凝重,用不耐煩的腔調說:「你怎麼現在才回來?」其實這句話會讓我覺得很有壓力,因為明明辛苦了一整天、精疲力盡了,回到家還要小心翼翼承受家人情緒上的暴力。

當忍不住說出這個感受的時候,媽媽感到很吃驚:「我們不是對你不滿啊!抱怨幾句是因為覺得你太辛苦了⋯⋯」他把這件事情記在心裡面,後來加班完回到家,媽媽就說:「你回來了,真是辛苦了!」這讓我頓時覺得很溫暖,也沒那麼疲憊,心情也愉快起來了。

還有,曾經有小朋友去圖書館,他借了書後揹上書包,我帶他往外面走的時候,不小心撞到了架子,小朋友哭了起來,結果其他小朋友看到就說了一句:「你看你怎麼這麼不小心」,這句話很耳熟,可能他碰到了這種事,長輩都這麼說,可是其實聽到這句話的人,心裡會覺得有點生氣吧,因為你一點都不知道怎麼關心別人,受傷了卻只有被責怪,我自己剖析了一下自已的內心感受,淡定下來後,我告訴小朋友,以後遇到這種狀況,想表達關心,你應該要說:「你撞到了會不會痛?」這樣他人才感受得到關心,感覺會比較好。

給予別人善意的回饋是很重要的,可惜很多人做不到,拒絕的時候很乾脆,肯定的時候不吭氣,跟他們做事情才會覺得悶。

表達說起來是一件小小的事情,但其實是需要一些「內功」的,也就是對他人的「同理心」,如果你期望被這個世界溫柔相待,那麼也請你對其他人一點吧。

#冒牌生



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