「從10人到10萬人的IG經營密技」線上課程6000字文字版試閱


最近找我開設Instagram課程的單位越來越多,無論是政府到品牌企業都紛紛尋找另一個接觸年輕族群的管道,而聚集了許多年輕族群的Instagram成了各家首選。

Instagram每個月活躍用戶超過8億人,台灣也有不少的用戶,看似發發照片就好的Instagram,其實使用者的邏輯和APP本身定位都跟母公司臉書不太一樣。

我整理了一篇「從100人到10萬人,經營Instagram你必須要搞懂的3個問題」

用一句話來概括兩者到底有何不同,簡而言之:如果你上Facebook是為了跟朋友連結,那麼你上Instagram就是為了看美美的照片。

這次,我整理了三個學員們在課堂上最常詢問的問題,或許對經營有些幫助。

Q1:Instagram的照片都是真的嗎?

學生們在課堂上都會好奇Instagram照片的真實性,大家都用手機或相機拍出來的,為什麼有些人的照片就特別美,特別精彩?

通常我會反問一個問題,那你們喜歡真實的照片還是看起來虛假的照片?絕大多數的回答都是:「我們比較喜歡真實的照片。」

這答案是很典型的人們在被詢問到敏感問題時,出於自我保護所給予的一個「虛假」答案。

大家嘴巴上說想要真實照片,但被按讚的、被追蹤的照片,通常都修過。

我有個學生在Instagram專門搜集私房打卡景點,經營不到兩週累積追蹤人數超過3000人。我們前陣子一起到宜蘭拍攝落羽松,當中有個讀者留言「好漂亮喔。」

由於這個景點的另一面是墓園,於是他說,「這面美,另一面就有點可怕了。」

後來讀者的回應非常實在,一定程度也反映了Instagram使用者心態,「 請給我美的一面就夠了,永遠不要打破網路上的美感。」

與其討論照片的真實性,不如試著製作能夠吸引人的主題和Instagram的風格。

首先,許多人都知道要有風格,但風格該怎麼做?

許多人習慣用3張一組的照片讓自己的照片牆看起來更有風格,實際上,根據Instagram提供的數據資料顯示,絕大多數的讀者只會看到你當下發出去的照片。

百分之99的曝光來自讀者個人首頁,而不是點進入帳號擁有者的個人檔案瀏覽。

這代表單一照片的吸引度比整體風格的統一更重要。

整體風格統一目的是當少部分的網友點入你的帳號查閱內容時,讓他們感受到整體氛圍的一致性,進而減少內心不確定性,更願意留下來追蹤。

因此,照片風格的排版不適合三張一組,畢竟Instagram的版面是三張照片為一排,當讀者點選進入頁面觀看時,視覺效果沒有九張照片一組來得明顯。

然而,無論你選擇那一種排版方式來塑造風格,都要切記:「不要」用濾鏡拍照。

用濾鏡拍照方便,當下的視覺效果好,可是,缺點在於照片的畫質會被壓縮,你很難再用其他的APP來修圖,建議用手機內建相機拍照,再套用其他的APP來改色調或修圖。

Q2:Instagram有提供數據分析嗎?

Instagram背後的母公司是臉書,臉書的粉絲專頁提供了非常詳細的洞察報告。

這項服務當你將自己的Instagram帳號轉換為商用帳號的時候也會擁有,而且還是免費的,但帳號擁有者必須要先有一個粉絲專頁,將兩者串連在一起。

串接成功後,剛開始的數據並不太有參考價值,但大約過了一個月以後,數據會越來越準確。

Instagram的洞察報告會提供詳細的追蹤數、年齡層、居住地、熱門貼文、熱門限時動態、並且也會提供每一則貼文的詳細數據。

Instagram提供的貼文數據資訊包括,商業檔案瀏覽次數,追蹤人數,觸及人數,曝光次數,定義分別如下:

  • 商業檔案瀏覽次數:你的專頁檔案被瀏覽的次數
  • 追蹤人數:開始追蹤你的用戶數量
  • 觸及人數:看過你任一則貼文的不重複帳號數量
  • 曝光次數:你的貼文被查看的總次數
  • 對商家來說,商用帳號最方便的是可以提供「撥號」、「電子郵件」、「路線」資訊,讓消費者直接聯繫。

Q3:限時動態有什麼意義?

發佈限時動態是未來的趨勢,臉書正在將自己旗下的產品,如What’s App、Messenger,包含臉書自己的APP,都在整合加入「限時動態」的功能,正是因為他們在Instagram這裡嚐到了甜頭。

這個功能原創來自他們的競爭對手Snapchat,提供使用者一個服務,張貼限時的影像訊息,在發送24小時後就會自動被刪除。

Instagram推出限時動態功能六個月,就增加了一億用戶,近期活躍人數也激增到8億人,使得平台普及度更高,而限時動態雖然不具有公開評論或按讚功能,但可以透過私訊發送給發佈者,讓使用者不會被按讚數和公開評論綁架,可以更自在的分享。

超過一萬人以上追蹤的Instagram用戶,限時動態可以放置連結,引導觀眾到你想他們前往的網頁,也成為許多品牌的愛用首選。

臉書逐步降低專頁的觸及率,讓許多社群經營者無所適從,要開始Instagram之前又怕自己做不好,但現在不開始以後「絕對」沒有機會。

在我還沒有開始經營Instagram以前也沒有想過會達到10萬人追蹤。

其實,經營社群媒體的目的是讓自己更容易被看到,無論是臉書、Instagram、YouTube、部落格都只是輔助工具,最終決勝的還是個人品牌、商業品牌的價值,因此選擇對自己有幫助的工具,成就自己的目標,那才是最重要的。

◎推廣 IGTV、IG Shopping,Instagram 到底想要做什麼?

最近 Instagram 動作頻頻,開設了許多新的產品服務,其中有三大產品線,顯示出 Instagram 開拓新市場的野心。

限時動態(Stories)

Stories 是 Instagram 最成功的產品,全螢幕、垂直格式,適合手機閱讀,讓使用者連結更精密,大幅度提升用戶的停留時間,一登場就打擊了對手 Snapchat 的氣勢,緩解用戶發文的壓力。

Stories 的小工具也不斷推陳出新,功能包括:標記好友、GIF 圖檔、投票、提問等,吸引不常使用的用戶深入 Instagram 世界,提升社交功能,也讓許多網紅在原先追蹤者的基礎,用另一種方式和觀眾溝通。

IGTV

Stories 成功以後,Instagram 推出直立式的影片平台 IGTV,打算延續 Stories 的氣勢,在影音平台中打下一片天。但 IGTV 似乎沒有延續 Stories 的熱潮,在美國的 iPhone 每週下載排名跌到 1,497,只剩下 7 萬次的下載。

以一個有 10 億月活躍使用等級的 APP 來說,這個數字不算合格,對原本不是 Instagram 的使用者來說,IGTV 的吸引力並不大,除了不像 YouTube 那樣提供分潤機制之外,IGTV 的設計不太能幫助網紅拓展新粉絲,只是在延續現有粉絲。

這是因為相較於 Instagram 可以用 Hashtag 去尋找類似議題的內容,IGTV 僅提供搜尋創作者的功能,導致議題無法有效擴散出同溫層,僅能協助網紅、企業將特定內容推播給粉絲。

IG Shopping

Instagram 的賣點在於用戶黏著度高,使用者喜歡用照片說話,追尋質感的生活,精品、時尚、百貨、各大業者都對這一塊市場躍躍欲試,但 Instagram 始終沒有正式推出購物功能。

即便前陣子有針對幾家較大的精品、網購業者提供購物標籤的服務,點擊照片上的購物標籤,可以外連到購物頁面增加品牌的業績銷售,但那也僅限於幾家比較大的品牌,並沒有開放給一般消費大眾(台灣目前尚未開放)。

根據 The Verge 的報導,Instagram 近期試圖開發 IG Shopping 這款獨立的 APP,讓使用者可以直接購買帳戶所提供的商品。

導入電商機制之前,它必須降低用戶對 Instagram 安全性的疑慮。因此,首先它們開放個人帳號申請認證,只要用戶提供全名以及身分證或護照的影本,遞交資料後,Instagram 會透過官方回覆通過認證與否。

接下來,為了確保帳號的真實性,提升用戶的信賴感,個人帳號將提供更多的說明資訊,例如:加入 Instagram 的日期、帳號更改名稱的歷史、帳號曾經合作過用戶等,增加安全性。

最後,它們也像 Google 那樣提供多重驗證機制,當有陌生裝置或網域登入的時候,Instagram 會傳送簡訊或透過其他第三方 APP 驗證用戶的身分,預防帳號被盜用。

那麼為何 IG 開設那麼多新功能,又要全都分開呢?

他們比 Facebook 更謹慎,Facebook 走的是滿滿的大平台,一榮皆榮,一損皆損,全部功能都綁在母家,但 Instagram 發展的方式是開發多個 APP。

以前我在遊戲相關的產業工作,有些博弈類型的遊戲會獨立開發單個遊戲 APP,例如:麻將、吃角子老虎、21點,但也會統一整合開發一個綜合形態的賭場功能 APP,主要的目的就是為了分散風險。

由於 Instagram 是以人脈圈、社群經營為本,若真的開放電商相關服務,將會帶來鉅額的營收,Instagram 早就有進入電商領域的能力,未來若真的能成功推出購物服務,這將大幅改變現有數位領域的廣告市場,為母公司臉書賺到更大把鈔票,不過開放電商相關服務的功能牽一髮動全身,不太可能輕舉妄動。

對行銷人來說,未來如何透過圖片行銷,用照片賣產品也會是一大考驗。

◎9張圖讓你從頭到尾了解「#」到底有何用途又該如何活用

「#」Hashtag主題標籤最近成為顯學,尤其是在臉書、Instagram,很多貼文裡都有主題標籤,在國內外更有許多網路紅人,喜歡在貼文下方標記一長串主題標籤。

有些網路行銷人把這件事當作萬靈丹,只要加註了主題標籤,就能提升觸及和曝光。前陣子我收到某行銷公司發送的電子報,告訴大家Hashtag 「#」主題標籤可以讓臉書活動分享效果翻倍!

就我自己的使用經驗來說,Hashtag沒有那麼神奇,尤其是在facebook更不會讓你活動效果分享翻倍。那只是行銷公司的誇飾,但「#」主題標籤很重要,但真的玩得通透,請參考本文。

Hashtag 「#」主題標籤有什麼用?

主題標籤有兩個主要的功能,第一個是分類,第二是話題。

分類是指,可以將同類型的貼文取一個代號,比如說, #冒牌生社群診療室 #冒牌生看電影 #冒牌生美食地圖 #冒牌生愛旅行 把貼文分類,讓自己更好找到想要的內容。

#Hashtag可以自行設定主題標籤,由於一般人不會使用,那麼,即可以將自身上傳的內容分類,變得更好尋找。

話題指的是,當我們在發貼文的時候,常會看到很多人在貼文下方放置一系列的主題標籤,這是因為希望可以增加曝光率。

例如拍了美食的照片,你會在下方加註一連串的主題標籤:「#美食 #餐廳 #好吃 #台北 #台灣 #食物 #咖哩飯 #朋友聚餐。」

這是希望喜歡同類性質的網友,會因為好奇別人都在怎麼談論這個話題,進而閱讀更多內容。

以台灣的 #hashtag 為範例,這裏的內容就像共同創作的話題,每一張照片都是由不同的人所上傳的,依照時間排序,而照片就是他們所表達的台灣。

Hashtag 「#」真的會增加曝光嗎?

有可能,但效果非常有限。尤其在臉書上幾乎無效,因為facebook動態時報演算法的關係,主題標籤的排序雜亂無章,並不是依照時間、熱門程度來制定排序,因此就算你使用了主題標籤,也不見得會被看到。

注意圖中發佈時間(紅框)沒有邏輯,不是依照時間或熱門程度排序

在Instagram就比較機會了,這是因為Instagram會把主題標籤分成兩大類。最上面的九張圖會依照近期熱門程度來排序,下方的照片則是依照時間依次排序。

大者恆大,若你的貼文有一定比例的按讚數,在Instagram上會更有機會曝光。但這也取決於你制定的主題標籤夠不夠熱門,若是太過冷門的主題標籤,就代表該話題參與討論的人數不多,那麼貼文被看到得機率也不高。

Hashtag 「#」主題標籤 制定時該注意什麼?

主題標籤是藍色的,因此有很多人會把主題標籤作為語氣的強調,表達一種個人發文特色。

但當我在制定主題標籤時會比較喜歡雙管齊下,設定比較常見的主題之外,也會自製自己的主題標籤作為分類用。

熱門話題類型標記:#語錄 #新書 #日期

個人區隔標記: #冒牌生 #正式出版

至於確認是否熱門的方式,在Instagram裡面,當點選主題標籤時,右側會有發文數量,發文數量越多的,就越有機會被看到。

像是目前最熱門的主題標記就是 #ootd 意思是指今日穿搭,這個標記甚至連Instagram 官方都拿來推廣自家的拼圖APP - Layout

Hashtag#下方有話題發文數量,最上方的位置視覺黃金版位被Instagram官方用來宣傳自家拼圖APP

分享制定主題標籤時的秘訣,必須要有聯想力。

比如說若你今天在台北吃了某餐廳,那麼主題標籤就可以從餐廳名稱,餐點名稱,再到餐廳地點,再來下一些美食常見的主題標籤,如美食、好吃、好胖、聚餐、朋友聚餐,甚至就連表情符號都可以成為主題標籤,也希望這篇文章能夠幫助各位理解「Hashtag #」到底有何意義,以及活用的方式。

最後,無論你做的是那一種小編,那些在公司做的事情全都是別人的,能力你可以帶走,但其他累積的無形資源你帶不走。

就好像大家可能常常聽到,某某品牌的小編很厲害,但一個成功的內容具備的條件很多,從品牌本身的知名度,到廣告預算的投放,再到實際銷售管道的廣度,這些都不是小編一個人的功力,而且離開以後,要再創造類似的成績,沒有想像中容易。

因此,我常鼓勵自己接觸的小編們在工作之餘,也要經營自己的自媒體。

透過社群小編的工作,學會使用工具後,你應該試著去摸索出自己的個性,找出使用工具最有效或最好的方法,累積自己的品牌力。這條路不輕鬆,但累積下來的資產才是別人拿不走的。

#冒牌生

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