我們很容易對憤怒有負面印象。

背後成因每個人各有不同，但不少人是因為覺得「易怒的人會被他人嫌棄」，或者從小就被教育「表現出憤怒是很沒教養的事」。

身為一名培訓講師，我每天為許多人解答煩惱，而其中關於憤怒的煩惱特別多。

．經常因為憤怒時口不擇言，事後感到後悔。
．被他人的憤怒或心情牽著鼻子走。
．無法表達自己的怒氣，事後覺得當初應該說出來，於是愈想愈悶。
．害怕生氣是一種幼稚的行為，而不敢糾正部屬。
．氣不過的事，一直在腦中揮之不去。

這些還只是冰山一角，例子多得不勝枚舉。

許多感到煩惱的人都有一種根深柢固的想法，那就是──「我絕對不能生氣」。

而我要在此鄭重告訴各位：

你可以感到憤怒。
你可以生氣。

憤怒是人的自然情緒。

感到憤怒，絕對不是一件不好的事。
硬是壓抑怒氣，或對憤怒視而不見，根本違反自然。
對於必須生氣的事，你可以生氣，
重點在如何傳達你的怒氣。

據日本怒氣管理協會調查，有近九成的上班族會因為工作上的事感到憤怒。然而，現在卻有愈來愈多人苦於「不想因生氣破壞人際關係」而變得「不敢生氣」。

一個人如果不去表達情緒，一味累積怒氣，壓力就會愈來愈大，最後導致自己的精神或身體出現狀況。憤怒積壓過多一次爆發的話，還可能造成雙方關係的徹底決裂。此外，也有人一生起氣來，就口不擇言。

我們的學校教育沒有一門課是教導如何處理情緒，所以感到憤怒時，我們會不知如何表達。

如何處理內心湧現的情緒？ 又該如何向對方表達？ 不知道方法，我們就會不知所措。只要明白如何處理憤怒，學會表達情緒的技巧，就能達到以下效果。

• 不必再生悶氣。
• 不再感到活著很苦。
• 不再煩躁。
• 不再責怪自己怎麼可以生氣。
• 改善自己和周遭的關係。
• 改善職場氣氛。
• 工作的生產力提高。

在美國，許多人為了讓自己擁有更好的生活、工作或人際關係，而正在接受如何面對憤怒情緒的心理教育（怒氣管理），這些人來自社會各界，包括商業人士、政治家、律師、醫生、運動員、演員等。當我們能巧妙處理及表達憤怒的情緒時，會在許多時刻帶給我們出乎意料的效果。

本書特別推薦給有下列情況的人：

• 無法明確表達憤怒情緒的人。
• 經常煩躁不安，不知如何改善的人。
• 覺得「絕對不能生氣」的人。
• 不知如何糾正部屬、指責部屬的人。
• 經常因說不出口而把想說的話悶在心裡的人。
• 不想生氣又希望說話有智慧的人。
• 會因一時的情緒激動而事後感到後悔的人。
• 碰到愛生氣的人就畏首畏尾的人。
• 希望自己遇到麻煩人物也能應付自如的人。
• 跟難纏對象說話時會變得沉默不語的人。
• 對家人或身邊的人難以保持冷靜的人。
• 希望與人交流時能說出真心話又能交談愉快的人。

學會了不生氣的表達方式，就能讓自己不感到委屈勉強，又能獲得身邊人的信賴。現今社會價值觀變得十分多元，想要與任何人都能和諧相處，在情緒的表達上萬萬不能沒有高EQ。

「我希望能對別人說出想說的話，不把憤怒積在心裡！」

「我希望自己能不被別人的憤怒牽著鼻子走！」

「我想變得更喜歡自己！」

「我希望不再和身邊的人起不必要的衝突！」

倘若你有以上想法，誠摯邀請你透過本書，了解如何處理憤怒，學會不生氣的表達方式，進而與他人建立起愉快的人際關係！

憤怒常見的四種性質

憤怒有四種性質，了解這四種性質後，就會知道面對憤怒時該如何處理了。

1. 憤怒會從高處往低處流

憤怒會從高處往低處流──換言之，憤怒具有從力量強大處流向力量弱小處的性質。

例）

• 從立場、職位的上位者流向下位者。
• 擁有大量知識、資訊的力量強大者流向力量弱小者。
• 發言力強大者流向發言力弱小者。
• 上位者向自己爆發憤怒時，一般人很難直接對抗回去。
• 憤怒有朝著立場弱的人發洩的傾向。
• 接著又會如同連鎖反應般繼續朝更低處發洩。

我們不應將自己的憤怒發洩於他人，同時也不該在承受到他人的憤怒時，遷怒於其他人，產生憤怒的連鎖反應，這點十分重要。

2. 憤怒容易傳染

心理學有「情緒感染」一詞。

據說，不只憤怒，包括高興、快樂、悲傷等情緒，都會傳染給周圍的人。

尤其，憤怒是種強大能量的情緒，所以憤怒具有比其他情緒更容易向外傳染的性質。

你是否有過這樣的經驗：看到身旁有人顯得很煩躁時，自己也會跟著煩躁起來？

例）

煩躁不安、不停嘆氣又咂舌的人；使用電腦時，一邊發出不悅的敲鍵盤聲，一邊工作的人；嘴巴念念有詞地抱怨或發牢騷的人…

最好能天天提醒自己：

• 不要被別人的煩躁傳染，而弄得自己也煩躁不安。
• 別讓自己變成煩躁的發射台（發源地）。

3. 對於愈親近的對象愈強烈

憤怒也具有對於愈親近的對象愈強烈的性質，因為我們容易誤以為「在一起久了的人就比較好控制」。

你是否曾對身邊的人有過下列的想法？

「就算不說出口對方也應該知道。為什麼同樣的事要我一說再說？」

「在一起這麼久了，怎麼會不知道我希望他／她怎麼做。」

「這種小事，一般都會自己察覺的吧？」

• 因為對對方產生了高度的期待，而容易忽視對方的感受。
• 因此，較易對對方感到憤怒，憤怒的程度也會增強。

愈是自己在乎的人，愈該注意下列事項：

• 就算在一起的時間很長，對方跟自己仍是不同的個體。
• 對方擁有不同的「應該如此」。
• 要記得不管再怎麼親近，對方都不會變成我們的肚裡蛔蟲，所以心裡的話還是要說出口，對方才會懂。

4. 能化作行動的動力

你是否曾有過以下經驗？被人瞧不起而感到憤怒，或沒達到預期成果而感到心情煩躁，於是發奮圖強，告訴自己：「一定要做出成果來。」「我要讓對方刮目相看！」最後也贏得了成功。

有時我們可以化憤怒為力量，進而完成某件事。因此，憤怒也能成為幫助我們朝目標邁進的一個契機。

希望大家都能將憤怒轉化成建設性的行為。

小心！憤怒的四種傾向

雖然前文中曾說過「你可以感到憤怒」，但若發現你的憤怒具有下列四種傾向時，就應當多加留心，別讓憤怒愈滾愈大。

強度高

• 生氣時會感到連自己也無法控制的強烈怒氣。
• 一生起氣來，就會停不下來。
• 一旦生氣，就會爆發出無法制止的強烈怒氣。

頻率高

• 頻繁地對各種事情感到火大。
• 看起來老是不開心。

具有攻擊性

• 一生氣就會責怪對方，並說出傷人的話或有暴力行為。
• 責怪自己，並做出傷害自己身心的行為（酗酒、濫用藥物等）。
• 破壞物品，把氣出在物品上。

具有持續性

• 一旦生氣就要持續很久才能平息。
• 會記仇，像是一段時間都不跟對方說話、不開心很久……。
• 會回想起過去的事，使當時的憤怒湧上心頭，因而再度感到憤怒。

何謂怒氣管理？

怒氣管理是美國在1970年代開發出的一門情緒理解教育課程，專門教人面對憤怒的情緒時應如何管理（和平共處）。

當初這門課程是針對家暴（家庭暴力）、歧視、輕型犯罪者所設計的矯正課程，最早在加州成立；而今全美的教育機構與企業已廣泛納入這門課程，藉以改善教育及職場環境、提升學習及工作表現，且行之有年。

怒氣管理課程＝學會與憤怒的情緒和平共處的心理教育、心理訓練

讓我們不再後悔「當時不該生氣」或「當時應該生氣」！

怒氣管理是一項心理訓練。

只要慢慢學習，就能看見成效，讓自己逐漸與憤怒和平共處。

怒氣管理在日本也日漸受到矚目，現在也開始為學校教育、企業培訓所採用。

【不可不知】憤怒積久成恨

憤怒一直持續未消的話，有可能轉為憎恨，這兩者是不同的情緒。

「憤怒是生理性的情感，但憎恨是病理性的情感，憎恨會希冀對方毀滅。」

如上所說，憤怒對人而言是自然的情緒，是來自於希望別人知道「我想要你怎麼做」的心情；而憎恨卻是以造成對方的傷害為目的。

倘若你心中也有難以釋懷的憤怒，請務必開始學習怒氣管理。覺察自己的憤怒傾向，了解憤怒的程度十分重要。希望我們不要變成一個自己沒感覺，卻讓別人覺得「那人老是在生氣」的人。

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沒錯！你可以生氣。

但你必須了解，應該「如何」生氣。

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《生氣時，還可以從容表達的人才厲害》

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書籍特色

分成工作篇、生活篇、各種場景別的對話，以對或錯的對照方式具體呈現，不僅簡單易懂，馬上可用，也讓大家不再受到挑釁就抓狂！