受好評的人,會收斂自己的光芒《懂做人,到處有貴人》 – 每天為你推薦一篇好文章


1.受好評的人,會捨棄小小的自尊心。

請問,你認為自尊心是什麼?

大家對自尊心的解釋應該都不相同。我認為自尊心是相信自己,也是為了生存不可或缺的一部分。如果無法信任自己,應該也無法抬頭挺胸、活出自己的人生。

假想你是另外一個人,你能夠信任他嗎?你會將自己的祕密告訴他嗎?他是能夠與你分享喜悅的人嗎?當你悲傷時,會找他傾吐、商量嗎?當你捫心自問時,你的答案是什麼呢?如果你會選擇「那個自己」作為商量的對象,這就是你擁有自尊心的證據。

 

為了信任自己,有些人每天毫不懈怠的努力著,反過來說,也有些人放棄努力,倒是花費許多精神去拖累別人。原本應該是很優秀的人物,卻成為他人的絆腳石,真的非常可惜。

另外,有些人則為了膨脹自己,貶低對他人的評價。還有更不可取的,就是故意扯別人後腿的行為。比方說,惡意批評對方、背地裡說壞話、必要時不提供協助、扭曲對他人的評價等等。

絕對不要因為私人恩怨或一時的情緒,做出傷害對方的事情。因為,不僅對方會因此受到傷害,在因果報應的循環下,有朝一日,同樣的事情也將發生在自己身上。

的確,尊重對方必須暫時放下自己的自尊心。尤其,當對方是你原本就不太尊重的上司時,強迫自己尊敬他,心中難免會感到委屈。

 

但事實上,那當下捨棄的並不是自尊心,而是虛榮心。

真正的自尊心絕不是這種小鼻子、小眼睛的格局,而是自己內心深處最重要的核心部分。你不過是對某個人低頭,或是對對方表示尊敬之意罷了,內心深處的自尊心,並不會因此而有所折損。

勤加閱讀、努力不懈、誠實盡力過好每一天的你,將培育出更強健的自尊心。我們只是誤將表面的虛榮心當成自尊心而已,真正的自尊心才不會因為這些小事而受到傷害。

更正確的說,當你忠於自我時,才能培育出真正的自尊心。

 

舉例來說,大型電器商店的頂尖銷售人員總是露出親切的笑容,點頭問候每位顧客。遇到客訴時,絕對不會露出不悅的神情,而是認真的向顧客道歉。能夠做到這種程度,都是為了讓顧客開心,因而捨棄自己的小小虛榮心之故。想讓顧客感到喜悅的心情,以及身為銷售人員的專業與驕傲,勝過小小的自尊,所以,才能夠心甘情願的低頭道歉。

這才是真正的自尊心。

不妨就此下定決心,捨棄那小小的自尊心(虛榮心),向對方表達敬意吧!

可以尊敬他人的你,真的很厲害。至少,我很尊重這樣的你。

 

2.受好評的人,不會不懂裝懂。

會議發言或是平常聊天時,你都採取怎樣的態度?

與他人對話時,可能會因為所採取的態度,受人喜歡或是被討厭。

有些人在聊天時,總是習慣從他人手中奪取話題的主導權。這麼做,或許可以滿足自我重要感,但是,卻會讓有話想說的對方感到失望。就算你才高八斗、學富五車,也不會有人感興趣,因為大家都希望別人聆聽自己的事。

 

在會議中,有些人就連別人的簡報內容,也想要以自己的觀點說明。

其目的為何?

應該就是想展現自己見多識廣的一面吧!我能理解想要儘量展現自己的心情,但是,「不懂裝懂」卻會造成很大的損失。自己愈是滿足歡喜,愈是會貶低對方的自我重要感。

「這個人不肯定我」、「眼中只看到自己,沒有把我放在優先順位」、「奪走主角的光彩」。當他人產生這樣的感覺時,對你的好感度就會大幅下滑。真的十分可惜。

與他人討論或聊天時,不要老愛教訓別人,要盡可能向對方請教。缺乏相當的知識,就無法提出有程度的問題。透過提問,就足以讓周圍的人知道你所具備的豐富知識。

想在對話中展現豐富學識,最好只在他人詢問,或是在場其他人都無法回答的時候。

 

比不懂裝懂更糟糕的,就是在會議中批評別人的意見。

有些人在開會時,總是毫不客氣的指出其他人簡報資料中,矛盾或難以執行的部分,請務必避免這類行為。對於只挑錯誤卻沒有提出解決方案的下屬,我會斥責他們為「找碴兒」。

這個原則不僅是針對工作場合,面對戀愛或友情時,也一樣適用。只聽你一個人自吹自擂,對方的自我重要感會因此大大降低。比方說,女朋友在聊音樂,卻被你搶走話題,聽你獨自大鳴大放,她的臉色應該不會太好看。跟朋友飲酒聊天時,如果你滔滔不絕的自誇業績有多好,導致朋友沒辦法聊自己的事,漸漸的,你就會成為拒絕往來戶。

低調收斂,不談論自己的成功經驗,才是明智的做法。

此外,不懂裝懂的模樣也會招致身邊人的反感,萬一被對方打破砂鍋問到底,場面就很尷尬了,到時,反而會因為更丟臉而後悔不已。

 

有個寓言故事是這麼說的。

人之所以有兩隻眼睛,是因為要仔細的辨明事實。

人之所以有兩隻耳朵,是因為要聽清楚他人說的話。

人只有一張嘴,是因為說出的話,只要有聽到的一半就足夠了。

不說也無所謂的事就別說了。也就是說,謹言慎行是很重要的。

 

與人聊天時,八成的時間讓給對方說,自己說兩成左右是最剛好的。

雖然心裡這樣想,但是,由於人總是不知不覺的就談論起自己的事,所以,到最後,聽跟說的比例大約會各占一半。最恰當的程度是結束聊天後,覺得今天自己的話好像說得不夠。

當對方心滿意足時,想必你的喜悅程度也會有所改變。更進一步說,就算有時會因為沒即時說出口而感到懊惱,但是,相較於禍從口出,後悔的程度會少一些。

避免不懂裝懂,真誠關心對方,並多向他人請教,如此一來,對方一定會覺得你「真是個有魅力的人」,請務必實際體驗這樣的感受。

這份體驗會讓你變得更有魅力。

 

3.受好評的人,擅長分辨對話的主角

包含我在內,相信許多人都希望他人稱讚自己,可惜的是,被稱讚的機會通常不是太多。

為什麼很少被稱讚呢?有下列三個理由。

① 不知道該如何稱讚他人

② 羞於稱讚他人

③ 希望他人稱讚自己

在此先說明第三項。

 

先前已多次強調,任何人都希望滿足自我重要感。

稱讚他人是降低自我重要感的行為,而降低自我重要感,會暫時性的伴隨十分痛苦的感受。因為無法忍受這樣的痛苦,所以無法稱讚他人。

有不少人因為想搞懂適合稱讚他人的時機,來找我諮詢。我相信大家其實都知道什麼時候適合稱讚他人,因為對方會傳達出希望獲得讚美的信號。只是,當我們發現這樣的信號時,為了避免感到痛苦,通常不會去稱讚對方。

 

舉例而言,同事在閒聊時說:「昨天晚上,都十一點半了,ABC公司的人還打電話來,真是敗給他們了。」

同事在對話中,傳達出以下兩件事,希望獲得別人稱讚。

①  工作到很晚

② 與ABC公司的談判交涉很順利

「橫山先生,這麼晚了還在工作,真是辛苦您了!多虧有您,真是太感謝了。」此時若是稱讚他,相信他對你的好感度會提高許多。

但是,你會感到痛苦。為什麼呢?

因為你並不是真心認為他很辛苦,你覺得自己比對方還要辛苦。

然而,說出真心話後,對話的內容又會變得如何呢?

「這樣啊!ABC公司的人經常很晚了還打電話來耶!上星期,我竟然半夜十二點還接到他們打來的電話。」

這段對話的內容,無法滿足對方的自我重要感。在此同時,雖然你沒有嚐到痛苦的滋味,卻降低了對方的自我重要感。

 

請仔細想想,對方根本就沒有提到工作到夜深這一點,所以,你沒有必要自豪的說自己工作到更晚,完全不用為此競爭。

這段對話中另一件希望他人稱讚的事,就是與ABC公司的談判交涉順利。

「真不愧是橫山先生,就連不通人情世故的山崎部長也安撫得這麼好。」

明明只要這樣回應就行了,然而,你是否以下述方式回應同事呢?

「山崎部長真的令人感到害怕!話說回來,我也曾經吃過他的排頭呢!」

結果,話鋒一轉,功勞又回到你身上。事實上,對方根本就不想聽你陳述以前所經歷的辛苦。

稱讚他人時,只要思考誰才是對話的主角,就能輕鬆發現稱讚的重點。

 

以上述例子而言,晚上十一點還接到客戶的電話,十分辛苦,這是同事提起的話題,同事才是這段對話的主角。隨時留意,以提出話題的人為對話的主角,就不會誤奪他人的對話主導權。

能夠分辨對話主角的人,其實才是掌控對話的人。

能夠掌控對話的人,才能人見人愛,受人信賴。

 

4.受好評的人,不會為「討厭」的情緒找理由





根據企管雜誌PRESIDENT的專題報導,有六成以上的男性及女性員工表示,在職場中有「討厭的男性同事」。我不知道這個比例算高還是低。此外,有三二.二%的男性員工表示,公司內有「會扯後腿的男性同事」。這個比例低於我的想像,在我的印象中,比例應該要更高才是。

公司裡如果有討厭的人,不僅會覺得對方很礙眼,想到要上班就腳步沉重,連對工作的熱情也會受到影響吧!

不過,現在就要你馬上喜歡討厭的上司或同事,也是不可能的事。

 

坊間有許多講述成功法則的書籍,都極力提倡正面思考。

「請以正面方式解讀事情!就算是負面的事情,也要試著找出好的地方,正面思考。」

無論是喜歡他人,或是以正面方式解讀事情,都是十分美好的事。正面思考才能使人變得幸福。可惜的是,面對討厭的人,並沒有辦法強迫自己一下子就喜歡他,要馬上從積極的角度思考負面的事,也是不可能的。這個道理就如同前進中的車子,不可能一下子將排檔從D檔(前進)改為R檔(倒退)。一定要先停下車子,將排檔打入空檔後,才能切換成R檔。

 

人類的情感也一樣,必須要有「空檔」。如果你有討厭的人,就坦然接受自己「討厭」對方的心情。然後,努力將感覺轉為不喜歡但也不討厭,也就是空檔的位置。

許多人會為討厭的心情找理由。「我沒有錯」、「無法原諒那種行為」、「他說的話太離譜了」……一旦開始為自己找理由,嫌惡的情緒也會隨之攀升。

然後就會愈來愈覺得討厭,為了將討厭的情緒合理化,會變得只看到不好的那一面。

或許對於討厭的人,你會自行羅織嫌惡的理由醜化對方,甚至還每天更新。事實就是事實,並不會改變,但是,你所看到的上司並不是事實,而是透過一張帶有成見的濾網,呈現出的面貌。那麼,該怎麼做才能拿掉濾網呢?

 

首先,接受現在的狀態。換句話說,暫時先接納自己討厭對方的狀態,接下來,仔細思考「討厭對方」的好處與壞處。

你是否注意到了?

其實,討厭別人的心情是有好處的。那就是可以將自己做不到的理由歸咎於你討厭的對象身上。

舉例而言,把無法提升業績的理由推到討厭的上司頭上。

「一大早就把我罵到臭頭,根本無法提升我對工作的熱情嘛!在客戶那邊沒辦法好好報告,就是那個上司的錯」、「那個傢伙老是出些餿主意,所以我們課的業績才無法成長」。

將責任轉嫁給他人時,可暫時減少心理負擔,心裡會變得輕鬆許多。不過,這個做法當然也有嚴重的壞處,那就是無法成長,影響程度超乎想像,甚至可說是致命性的壞處。

討厭他人、討厭上司,有百害而無一利,雖然無法強迫自己在短時間內喜歡對方,但是,至少得要求自己處在不喜歡也不討厭的狀態。

 

曾經有位朋友告訴我。

如果在職場上有難以相處的上司或同事,不妨想像自己是他的家人。再討厭的人也會有父母親、有配偶,或許也有小孩,他們有優點,當然也會有缺點。就算是自己覺得難以相處的人,對某個人而言,卻是難以取代、十分重要的人。抱持這種想法時,應該就比較不會討厭他人了。

討厭是一種主觀的情緒。為了保持客觀性,不妨先暫時接受「討厭」對方的情緒,再試著轉換觀點,讓自己保持中立的態度。

 

5.受好評的人,會為勝利者歡呼

許多人以為透過努力,從競爭中勝出,就能讓自己變得幸福。

社會上,大部分人都想努力考上好學校,進一流企業工作,進入公司後也持續與他人競爭,在出人頭地的競賽中取得勝利,將人生的價值放在一連串的競爭上。

結果,很多人經過一連串競爭,精疲力盡,演變成雖然對公司抱著不滿情緒,卻為了一份薪水,每天過著習慣性的日子。這樣的生活,距離真正的幸福人生十分遙遠。

其實,在公司裡,無須為了成功與他人競爭。

透過競爭持續取得勝利,是十分艱難的事。你只有一個人,競爭對手卻是接連出現。如果經常處於競爭狀態,只會讓自己身心俱疲。

 

本書在此要教導大家成功的捷徑,百戰百勝的方法。

這個方法不是要自己獲勝,而是稱讚勝利者。不僅要讚美勝利的人,更要給他極高的讚譽,甚至達到感動的境界,這個方法是最輕鬆、有效的。

單靠自己一人,想要達到百戰百勝的境界,是很困難的,但是,稱讚勝利者,是人人都能做到的事。

稱讚他人,讓自己看起來像是輸家,這樣的人生毫無樂趣可言。

有上述想法的人,請你鼓起勇氣,勇敢挑戰成功之道。

 

之前我多次提到,只要是人都希望獲得肯定,甚至可說希望獲得高度肯定。

大家都希望獲得他人肯定,然而,卻很少人願意肯定別人,所以,才會產生摩擦,願意肯定他人的人數呈現壓倒性的不足。

也因此,願意肯定他人的人,會使許多人感到開心。

將對他人的稱讚及歡呼視為對自己的讚賞。受到他人支持時,任憑誰都會感到開心,對於支持者也會懷有好感。當愈多人對你懷有好感時,你就會獲得非常強大的力量。這個勝利法不會傷害任何人,它是一個雖然緩慢,卻能夠大幅度成長,而且獲得好評價的方法。

 

稱讚他人有兩項附加好處。

第一項好處是,人類的大腦通常無法辨識主詞,因此,不能理解自己所說的話是在談論誰的事。

「○○○真的很棒喔!」當你褒獎他人時,由於大腦通常不辨識主詞,記憶裡只會殘留「真的很棒」這個印象。因此,稱讚他人時,大腦會誤以為是稱讚自己。

第二項好處是,降低對結果的執著。

當自己支援他人,為他人的幸福高興時,對結果的執著或糾葛也會漸漸減少,這個道理我相信大家應該都知道吧!當然,人終究不是佛陀,欲望不會就此消失。但是,能為他人的幸褔感到開心時,那種開心也會成為自己的喜悅。

那種打從心底舒暢的感覺,也是一種幸福。

 

一般而言,職場生涯約為四十年。

如此漫長的賽程當中,不可能持續以跑百米的速度往前衝刺。

就長期的觀點思考,如果能和一起跑步的隊友相互打氣,跑起來也會比較愉快,不是嗎?「恭喜」、「一起加油吧」、「真的很優秀」、「謝謝」。

請多說正面字眼,就算最初只是場面話也無所謂,因為,漸漸的就會習慣成自然,發自內心脫口而出。

沒問題的。與其一一打倒對手,享受孤獨的勝利,還不如感謝生命中出現的所有人。在抵達終點前的漫長旅程中,你會更加快樂,得以精神飽滿的跑完全程。

先不要將眼前的目標當成目標,請一面讓周遭的人和上司感到開心,一面成為能與他們攜手朝著目標奔馳的人。

 

真正的競爭對手是自己。不管你贏過誰,還是會出現下一個對手,能使他人喜悅的你,勝過昨日的自己。

與同事一起相互打氣勉勵,才能愉快度過漫長的職場人生,不是嗎?

 

摘自《懂做人,到處有貴人》 作者:橫山信治

書籍特色

工作時,你要充滿自信,但不能過度展顯自己;你要誠懇率真,但不能給負面情緒太多藉口;你要心懷鬥志,但也要懂得為勝利者喝采。本書介紹的47招工作術,都只是一些細微的習慣,卻可大幅提高你給人的好感度,並避開所有可能的人際地雷。

如果你要的不只是安全過關,而是更上層樓,努力打拚之餘,絕不能忘記學會如何受到好評。

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