「不要說想說的話，要說對的話」如何才能說對話？溝通技巧大公開！ – 每天為你推薦一篇好文章
成功的人從不怕說出「自己的缺點」；
失敗的人常誇耀「自己得意的行為」
擅長以說話法則擄獲人心的人，往往使人心情舒暢愉悅。
追根究柢那份舒暢感從何而來，訣竅就是懂得肯定自我。勇於承認自己的缺點，包容完整的自己，便能令人感到舒爽通暢。同時也能夠立即獲得初次見面者的好感。
懂得肯定自我的人，不會試著隱藏自己的弱點，而是懂得分享自己的失敗經驗，能毫無遲疑地呈現真實的自我。同時也會談些以前做錯事、出糗，或是難以啟齒的經歷。
‧能心平氣和地呈現不同樣貌的自己。
‧了解自己是被愛的。
‧天底下絕無完美之人，有人討厭自己也理所當然。
當自己做好前述的心理建設，也意味著我們的情緒不會因對方的反應而起伏波動。因此，面對擁有這類人格特質的人，人們總能卸下心防，暢所欲言。
相對而言，缺乏自信的人比較不易於肯定自我。
這種人會嘗試隱藏自己的缺點與脆弱，極度厭惡別人觸碰禁忌的話題。更甚者，連對於自己在意的缺點，也會極力掩飾，不想被他人知道。像這般好強的認為「絕對不能讓別人看透失敗的自己」者，通常自尊心都高人一等。
而和這種人相處時，需要無時無刻地戰戰兢兢、如履薄冰。所以在應對的同時，就會感到如洩了氣的氣球般精疲力盡。這種所謂「自尊過頭」類型的人，事實上在與人互動的過程中，自己也同樣感到筋疲力竭、疲勞不堪。
儘管如此，轉而利用「自視甚高」的人格特質，達到功成名就的例子也大有人在。所以，懂得將缺點轉化為優點，成為自己得力的利器也是方法之一。
總而言之，建構良好人際關係的捷徑，就是懂得如何呈現真實的自己。
不妨試著將自己的缺點與脆弱之處，毫無保留地呈現出來吧！
倘若為了呈現最完美的一面而處處裝酷，只會令對方感到莫名的緊張。即便初識時獲得滿分的印象分數，也會隨著時間流逝而一一倒扣，最後甚至形象破滅。
相較之下，在初識時便開誠布公地坦承自己的弱點，對方會感到毫無壓力而心安。即使最初見面的印象分數不佳，但經過相處後自然會逐漸加分。因此，先以和藹可親的態度卸下對方的心防，再彰顯自己的可靠之處，以及值得人尊敬的地方。
看看這個例子，主角說了些自己的迷糊趣事，馬上讓他的親和度迅速提升。
「這是我前幾天拜訪客戶發生的事。當天我匆忙出門趕到客戶公司，正要打招呼時，低頭一鞠躬，一看竟然發現不得了的事！」
「咦？發現了什麼？」
「我發現我右腳穿的是黑鞋，而左腳竟然穿的是咖啡色的鞋！」
「哇！那還真是太搞笑了。」
「就是說呀，自己都不敢相信會做出這種蠢事！不過幸虧因此逗樂客戶，最後也順利拿到合約。」
前述的例子說明，分享一些引人發噱的經驗，就能瞬間拉近你與對方的距離。
將自己出糗的經驗寫在紙上，製作成清單是個不錯的方法。
換個方向來說，被人說到哪一點會讓你倍感受傷呢？
如果是現在的我，被說什麼都會無動於衷……。但回想起來，我也曾為了不想被批評為「視錢如命」或「俗不可耐」，而隱藏真實的自己。
為了金錢，我汲汲營營好長一段時間……。也或許因為耗盡一生都在與金錢奮戰，所以我不想被人看透：我對金錢有著異常的執著心。儘管如此，隨著我無數次面帶微笑自嘲地說：「我常被人說視錢如命耶！」的同時，也開始逐漸釋懷。
只有當自己能主動說出，不想被別人認識的那個自己時，才能因此逐漸變得堅強，也才能自在地揭露自身的缺點。
成功法則：自在地展現自己的弱點！
成功的人能真誠的「聆聽對方說話」；
失敗的人搶著「傾吐自己的心聲」
所謂的「談話技巧」，就如同語言上的拋接球。不僅傾吐，還需傾聽。
以棒球為例，投球的技巧與接球的技巧，兩者缺一不可。
比賽前的投球練習中，捕手為了激發出投手的最佳狀態，會「刻意」做出某些行為，例如接球時發出「磅！」的巨大聲響。據說，如果接球時發出的是像「碰」的微弱聲音，會導致投手心情低落。
當我們觀察談話技巧專家的聊天內容，會發現句句是金玉良言，話語間彷彿滿溢著一股撼動人心的力量。猛然一聽就會心生「談話技巧真好！」這樣的讚嘆。
然而，談話技巧專家的聆聽技巧更是爐火純青。
由於談話技巧專家的聆聽技巧十分純熟，所以能知曉對方心中所想。因此可搶先一步，將對方心之所想與聊天內容加以連結。成功炒熱談話氣氛，帶給對方良好印象。
相較之下，失敗者的說話法則具備下列特徵：
‧想說的話，自己不先說就輸了。
‧地位高的人說話，地位低的人聽話就好。
‧聽人說話好煩。
‧知道對方要說什麼，便搶先把話說出來。
‧不等對方說完話，便急著發問。
‧憋著都不說話，我做不到。
和這樣的人聊天，我們只會感到枯燥乏味，無法敞開心房坦誠以對，只能表面性地敷衍附會。想必你也不會找不願意好好聆聽的人，傾吐心事或紓解煩惱吧！
然而，越不聽別人說話的人越會說：「好好聽我說話！」將壓力加諸於對方。這種人可說更加惹人厭惡，最終無法獲得任何有利的資訊。
不聽人說話的人皆擁有一個共通之處。
總是「自以為是」。
1 自以為自己想的皆是對的，別人想的皆是錯的
不聽別人說話的人一心執著於何者為是、何者為非。通常，當我們看待事物的角度改變時，想法也會隨之而變。然而，這種人卻認為「我永遠都是對的。不能理解我想法的人都沒有常識可言。」在認定別人的想法都是錯的情況下，導致這種人會覺得別人的言論都針對自己而來，因此便聽不進別人說話。
2 自以為猜透對方心思
煩惱自己欠缺談話技巧的人大多自以為了解對方，總會以「那個人絕對是這麼想」的想法與人應對。但如果我們進一步詢問：「他真的有這麼說過嗎？」則會得到「不，沒說過」的答案。
即使再追問：「那你為什麼這麼想？」通常只會得到模稜兩可的答案，或是憑空想像式的猜測性解釋。
一個人若自以為猜透對方心思，會逐漸變得不聽人說話。所以對方心之所想，你一定要化為言語加以確認。否則，你的人際關係將窒礙難行。
總而言之，聽人話者，人恆聽之。
能夠了解對方的人，才能被人了解。
成功法則：不自以為是！
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書籍特色
如果現今的你，正因為缺乏良好的談話技巧，而陷入與上司、下屬或伴侶間的相處苦境中，本書確實能為你點亮一盞指引明燈。原因在於，本書集結近三十年來，我為了改變自己而學習運用的所有技巧。
本書著作此書的宗旨在於，以心理學為根基，用淺顯易懂的筆觸，介紹能立即派上用場的具體談話技巧。「通俗易懂」是本書的最大特色。即便如此，本書並非隨興瀏覽、輕輕帶過即能讀懂和吸收，而是希望你能再三複習、細細品味。
人生成功與否，完全取決於談話技巧。而談話技巧可分為兩種類別：
其中一種，是與其他人的談話技巧。許多人條件優秀，卻因欠缺與別人溝通的談話技巧而損兵折將。
另外一種，是與自己本身的談話技巧。由於和自己的溝通出了問題，而限制住自己發展可能性的人，也是不計其數。
如何打破此種僵局與困境的關鍵，就隱藏於本書的字裡行間中。
